Warum ich keine Anfragen mehr per WhatsApp beantworte
Es hat mit einem Screenshot angefangen. Jemand hat meine Nummer irgendwo her, schickt mir via WhatsApp ein Bild von einem PHP-Fehler, kein Text drumherum, kein "hallo", keine Erklärung. Einfach das Bild. Ich hab geantwortet. Das war mein Fehler.
Denn danach kamen mehr. Und irgendwann hab ich samstags um 23 Uhr "kannst du kurz" gelesen und mich gefragt wie ich in diese Situation geraten bin.
Was schiefgelaufen ist
Ich hab keine Grenzen gesetzt und stattdessen nett sein wollen. Beides gleichzeitig funktioniert nicht dauerhaft. Wenn man immer antwortet, egal zu welcher Uhrzeit, egal an welchem Tag, dann wird das zur Erwartung. Nicht aus Bosheit – das passiert einfach. Menschen richten sich nach dem was funktioniert.
Das Ergebnis: ich hab samstags den Laptop aufgemacht wegen Dingen die montags genauso gut gelöst werden könnten, manche davon in zwei Minuten, manche gar nicht von mir.
Was ich seit 2023 anders mache
Fachliche Anfragen nur noch per E-Mail über die Kontaktseite. Antwortzeit: irgendwann in der Woche, in meiner Zeit. WhatsApp ist für Menschen denen ich eine Nummer gegeben habe – nicht für technischen Support.
Die Reaktionen waren überwiegend okay. Einige haben's verstanden, einer war kurz irritiert, die meisten haben einfach auf E-Mail gewechselt. Wer das nicht akzeptiert ist kein Kontakt den ich brauche.
Meine Reaktionszeit auf E-Mails ist ehrlich gesagt nicht schlechter als vorher per WhatsApp. Meine Wochenenden sind besser. Das ist die ganze Geschichte.
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